Banner top Banner top

I. VỀ NHÂN SÂM VÀNG:

1. Nhân Sâm Vàng chuyên cung cấp?

Nhân Sâm Vàng chuyên cung cấp Nhân Sâm, Linh Chi, Đông Trùng Hạ Thảo, TPCN Tăng Cường Sức Khỏe chính hãng nhập khẩu từ các thương hiệu hàng đầu tại Hàn Quốc, Nhật Bản … mang lại hiệu quả cao và an toàn cho người sử dụng.

2. Nhân Sâm Vàng có cho thuê gian hàng để các cá nhân bên ngoài (của hàng/shop) bán hàng trên website không?

Không

3. Sứ mệnh của Nhân Sâm Vàng là gì?

Phân phối Nhân Sâm, Linh Chi, Đông Trùng Hạ Thảo, TPCN Tăng Cường Sức Khỏe.. chính hãng, chất lượng từ những hãng lớn nhất thế giới đến với người tiêu dùng Việt Nam.

4. Địa chỉ công ty ở đâu?

Chi Nhánh Tân Bình

1002 Âu Cơ, P14, Q. Tân Bình

Điện Thoại: 028.6275.8888

Chi Nhánh Quận 1

15i Nguyễn Thị Minh Khai, Bến Nghé, Q1, TP.HCM

Điện Thoại: 028.2268.7999

Chi Nhánh Hà Nội

104A Hoa Bằng, Yên Hoà, Cầu Giấy

Điện Thoại: 024.6284.2058

5. Sản phẩm của Nhân Sâm Vàng có đúng chuẩn hàng Chính Hãng không?

- Nhân Sâm Vàng thấu hiểu nỗi lo của khách hàng về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm. Vậy nên:

- 100% sản phẩm của Nhân Sâm Vàng xuất xứ từ các thương hiệu chính hãng tại Hàn Quốc, Nhật Bản....

- Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm hàng đầu, đạt chuẩn với bộ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm.

- Nhân Sâm Vàng nói KHÔNG với hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc.

6. Sự khác biệt giữa Nhân Sâm Vàng và các trang bán hàng khác như thế nào?

Đối với Nhân Sâm Vàng:      

- 100% sản phẩm là thương hiệu nổi tiếng chính hãng.

- 100% sản phẩm được công ty nhập vào kho, kiểm tra chất lượng, dán tem đạt chuẩn trước khi giao hàng cho khách.

- 100% sản phẩm được đóng gói bởi Nhân Sâm Vàng theo quy trình chuyên nghiệp.

- 100% cam kết tuyệt đối KHÔNG bán hàng hóa không rõ nguồn gốc.

- 100% không có các cá nhân, shop, cửa hàng ngoài,…  thuê gian hàng trên Nhân Sâm Vàng để bán hàng.

- 100% khách hàng của Nhân Sâm Vàng, mỗi khách hàng đều có một nhân viên tư vấn của Nhân Sâm Vàng chăm sóc.

7. Tôi đang ở tỉnh muốn mua sản phẩm ở đâu?

Nhân Sâm Vàng hiện có địa chỉ tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Nhân Sâm Vàng sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách hàng ở các tỉnh qua đường bưu điện.

8. Tại sao có những sản phẩm giá bán cao hơn những nơi khác?

- Nhân Sâm Vàng luôn cố gắng mang tới cho Khách Hàng sản phẩm với giá tốt nhất, nhưng chúng tôi phải đảm bảo nhập khẩu sản phẩm chính hãng, date xa, chất lượng đảm bảo nhất cho Quý Khách, đồng thời chúng tôi cũng đảm bảo giá bán theo quy định của các Nhãn Hàng.

- Cũng có khách hàng ban đầu băn khoăn như anh chị, nhưng sau khi mua hàng bên Nhân Sâm Vàng thì rất hài lòng vì giá bán phù hợp với chất lượng sản phẩm.

- Nhân Sâm Vàng là trang thương mại điện tử 100% sản phẩm phải thông qua bộ phận kiểm tra chất lượng đầu vào, đạt chuẩn mới được giao cho khách hàng nên giá bán phù hợp với chất lượng sản phẩm.

9. Tại sao giá bán tại website Nhân Sâm Vàng lại rẻ hơn khi đi du lịch và mua tại nước ngoài?

Các sản phẩm của Nhân Sâm Vàng được nhập về theo giá sỉ. Bên cạnh đó, Nhân Sâm Vàng luôn có những chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng với mức giá ưu đãi cho khách hàng.

10. Thông tin của tôi có được bảo mật không?

Theo quy định bắt buộc của Nhân Sâm Vàng, tất cả thông tin của khách hàng đều được tôn trọng và bảo mật.

II. VỀ CHÍNH SÁCH MUA HÀNG:

1. Thời gian giao hàng bao lâu?

Thời gian giao hàng được tính từ khi xác nhận đơn hàng thành công, tùy thuộc vào từng sản phẩm quý khách có thể tham khảo tại bảng thời gian giao hàng bên dưới:

STTKhu Vực Nhận HàngThời Gian Giao Hàng
1TP. Hồ Chí MinhTrong Ngày
2TP. Hà NộiTrong Ngày
3Các tỉnh khác1 - 3 Ngày

2. Trường hợp nào được đổi trả hàng?

- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đã đặt.

- Sản phẩm không đủ số lượng, khối lượng, phụ kiện như trong đơn hàng đã đặt.

- Tình trạng bên ngoài của sản phẩm bị bong tróc, bể, vỡ xảy ra do vận chuyển.

- Sản phẩm hết hạn sử dụng, không vận hành được hay do hỏng hóc.

3. Sau khi nhận sản phẩm bao lâu thì được đổi trả?

- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Quý khách hàng vui lòng chụp ảnh tình trạng sản phẩm, gửi cho nhân viên tư vấn của Nhân Sâm Vàng để được giải đáp và xử lý trong thời gian sớm nhất.

4. Điều kiện để đổi trả hàng?

- Trong thời gian 03 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn hoặc gọi điện cho chúng tôi qua tổng đài 028.6275.8888.

- Chụp và gửi hình ảnh sản phẩm (nếu có) để xác nhận tùy theo từng trường hợp. Lưu ý: Hàng hóa phải đảm bảo còn nguyên tem niêm phong, seal và chưa qua sử dụng.

- Sau khi yêu cầu trả hàng được xử lý, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi qua đường bưu điện hoặc phương tiện vận chuyển khác về cho chúng tôi theo địa chỉ:

  • Người nhận: Nhân Sâm Vàng
  • Địa chỉ: 1002 Âu Cơ, P14, Q. Tân Bình, Hồ Chí Minh - Điện Thoại: 028.6275.8888

- Quý khách vui lòng đóng gói bao bì cẩn thận, tránh trầy xướt, hỏng, bể, bong tróc và bám bẩn so với lúc xác nhận trả lại hàng.

5. Khi đổi trả hàng chi phí ship ai thanh toán?

- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, chi phí ship đổi trả hàng sẽ do Nhân Sâm Vàng thanh toán.

- Trường hợp sản phẩm không bị lỗi, chi phí vận chuyển do quý khách hàng thanh toán.

6. Khách hàng hủy đơn hàng, bao lâu nhận lại được tiền đã thanh toán?

Trường hợp đơn hàng hủy, SNhân Sâm Vàng sẽ thanh toán lại tiền đã đặt hàng trong vòng 07 ngày làm việc.

7. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

- Quý khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận, áp dụng đối với tất cả các sản phẩm bán tại website của Nhân Sâm Vàng.

- Tuy nhiên, KHÔNG áp dụng đối với các sản phẩm có tem niêm phong của Nhà sản xuất. Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử có thể được tiến hành sau khi đã thanh toán đơn hàng.